Algemene Voorwaarden.

Definities.

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• RBHV Training: de dienstverlener op het gebied van BHV-, (kinder)EHBO- en veiligheidsopleidingen, gevestigd te Amsterdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.
• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een offerte aanvraagt, een overeenkomst aangaat of gebruik maakt van de diensten van RBHV Training.
• Deelnemer: de persoon die deelneemt aan een training, opleiding of cursus verzorgd door RBHV Training.
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen RBHV Training en opdrachtgever met betrekking tot het verzorgen van trainingen en diensten.

Toepasselijkheid.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, inschrijvingen, overeenkomsten en leveringen van RBHV Training. Afwijkingen zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen tussen partijen.

Door het aanvragen van een offerte of het aangaan van een overeenkomst verklaart de opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en deze te accepteren.

Offertes en totstandkoming overeenkomst.

Alle offertes van RBHV Training zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de offerte. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging (per e-mail of post) door RBHV Training.

RBHV Training behoudt zich het recht voor om zonder opgave van redenen een offerte in te trekken of een overeenkomst te weigeren.

Uitvoering van trainingen.

RBHV Training voert alle trainingen uit naar beste inzicht en vermogen, conform de geldende richtlijnen van de Nederlandse Reanimatie Raad (NRR), NIBHV en andere relevante certificeringsnormen.

De inhoud, duur en planning van trainingen kunnen worden aangepast aan de specifieke situatie, wensen en behoeften van de opdrachtgever, mits dit vooraf is besproken en overeengekomen.

RBHV Training zorgt voor alle benodigde trainingsmaterialen en apparatuur. De opdrachtgever zorgt voor een geschikte trainingslocatie met voldoende ruimte en faciliteiten, tenzij anders overeengekomen.

Verantwoordelijkheid en deelname.

Deelnemers nemen deel aan trainingen op eigen risico en verantwoordelijkheid. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste, volledige en tijdige informatie over deelnemers, medische bijzonderheden en relevante omstandigheden.

Deelnemers dienen zich te houden aan de instructies van de trainer en veiligheidsvoorschriften. RBHV Training behoudt zich het recht voor deelnemers die zich niet aan de regels houden van deelname uit te sluiten, zonder restitutie.

Annulering en wijziging.

Annulering of wijziging van een training door de opdrachtgever dient altijd schriftelijk (per e-mail) te gebeuren. De volgende annuleringskosten zijn van toepassing:

Annuleringstermijn	Kosten
Meer dan 14 dagen voor aanvang	Gratis
Tussen 14 en 7 dagen voor aanvang	50% van het overeengekomen bedrag
Binnen 7 dagen voor aanvang	100% van het overeengekomen bedrag

Bij annulering door RBHV Training ontvangt de opdrachtgever het volledige bedrag terug of wordt een nieuwe datum gepland in overleg. RBHV Training streeft ernaar trainingen alleen te verplaatsen in geval van overmacht of dringende omstandigheden.

Betaling.

Alle facturen van RBHV Training dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk andere betalingsvoorwaarden zijn overeengekomen.

Betaling dient te geschieden via bankoverschrijving naar het op de factuur vermelde rekeningnummer. Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en behoudt RBHV Training zich het recht voor:

• Verdere dienstverlening op te schorten tot volledige betaling heeft plaatsgevonden
• Wettelijke handelsrente in rekening te brengen over het openstaande bedrag
• Buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen (minimaal 15% van het factuurbedrag)
• De vordering uit handen te geven aan een incassobureau of advocaat

Aansprakelijkheid.

RBHV Training is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van trainingen.

Voor directe schade is de aansprakelijkheid van RBHV Training beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, vermeerderd met het van toepassing zijnde eigen risico. Indien om welke reden dan ook geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst.

Deze beperking geldt niet in geval van opzet of grove schuld aan de zijde van RBHV Training.

Overmacht.

In geval van overmacht - waaronder wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil en controle van RBHV Training zoals ziekte van de instructeur, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, pandemieën, brand, natuurrampen of ernstige storingen in telecommunicatie of transport - behoudt RBHV Training zich het recht voor om trainingen te verplaatsen of te annuleren zonder schadeplichtigheid.

In geval van overmacht worden eventueel reeds betaalde bedragen teruggestort of wordt in overleg een nieuwe datum gepland. De opdrachtgever heeft geen recht op schadevergoeding.

Klachten.

RBHV Training streeft naar de hoogste kwaliteit in alle trainingen. Klachten over de uitvoering van een training dienen binnen 7 werkdagen na afloop van de training schriftelijk te worden gemeld via info@rbhvtraining.nl.

Klachten dienen duidelijk omschreven te zijn en concrete voorbeelden te bevatten. RBHV Training zal klachten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 werkdagen, schriftelijk beantwoorden en indien mogelijk een passende oplossing voorstellen.

Toepasselijk recht en geschillen.

Op alle overeenkomsten tussen RBHV Training en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.

Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met overeenkomsten met RBHV Training worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar RBHV Training is gevestigd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

Partijen zullen echter altijd eerst proberen een geschil in onderling overleg op te lossen alvorens een beroep te doen op de rechter.